61.奖要奖得心动，罚要罚的心痛，不痛不痒的措施不会有任何效果。
62.表扬要当面，批评要私下。
63.少命令员工“你必须做到”，多鼓励员工“你可以做到”。
64.批评不等于骂人，更不等于乱发脾气。表扬有表扬的方法，批评也有批评的艺术。责人先责己，批评人要先礼后兵；批评要界定范围，不能想到哪儿，批评到哪儿；批评人时要轻话说重，重话说轻。
65.为钱而留的人，最终往往也会为钱而走，为梦想而留的人，往往会因为梦想而一起前行。
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